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對企業而言,3C商品機種推陳出新的速度太快,但企業採購需要一定程序和時間,等真正買到給員工使用時,可能早已是上一代機種,與員工目前使用的私人手機或電腦已有一段差距。如果員工使用自己的裝置,企業就不需花大量時間和金錢做這些吃力又不討好的硬體投資。

隨著智慧型手機和平版電腦成為企業人生活的密切伴侶,在美國、日本已出現越來越多使用私人手機或電腦做公

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事的「BYOD」(Bring Your Own Device)的討論和爭議;在台灣、日本,也常因老板或上司在工作時間之外傳簡訊到員工私人手機或LINE等交代公事,被評為要員工變相加班。

工商時報【楊珮玲

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企業該如何有效使用BYOD,兼顧效率和安全?員工又有何注意點?

在對員工的保障上,也要明訂公司對員工私人機器所能接觸(access)的範圍,公司情報在員工機器上保存和消去原則,什麼情形下是與公司政策牴觸及相關處分原則,所有內容應對員工詳細說明。

根據日本「軟體銀行BB」在2013年底蒐集的資料,美國約有八成的受訪者用自己的手機或電腦做公事,約有半數以上的美國企業也支援相關的BYOD使用,可說是最積極使用BYOD的國家之一;日本在BYOD上的使用雖然較謹慎,反對和顧慮的聲浪較大,但近年也急起直追,企業陸續訂定相關對策。

不過對BYOD

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的擔憂是有其道理的,不只是來自企業方面,很多員工也不喜歡公私混用。企業怕員工萬一不加密碼或做相關安全保護措施,萬一機器弄丟、被偷或被電腦病毒感染,可能引起機密外洩或嚴重的風控問題?

許多員工都有臉書或推特等帳號,同台機器是否可能增加員工在這些社群媒體上順手對企業做不利發言的機會?資料的保存和消去原則?對員工來說,他們擔心是否企業有機會進入自己的資料檔案看私人健康、財務資訊或照片等。

導入BYOD最重要的成功關鍵,在於企業本身如何主動積極地有效管理使用。除了導入MDM(mobile device management)有效分隔公用和私用資訊,更要集合IT、風控、經營人事和法務部門共同決定相關策略,並及早修改現有相關規定。

例如,明確決定何種機械和企業資訊可以用在BYOD,哪些員工可使用,制定加密碼、自動上鎖、防毒軟體、遺失時標準處理程序、專人負責、常見問題集、緊急

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事件處理原則等。

許多反對者認為「公歸公、私歸私」不是很好?為何要用自己的東西去幫公司?不過支持者卻認為,BYOD能夠增進業務效率、生產力和情報蒐集力,不用像過去帶公私兩台機器既麻煩又笨重,即使人在外面也能迅速因應突發狀況,對於在宅工作也很方便,萬一有緊急災難或事故發生,聯絡也快速。

使用智慧型手機和平版電腦已是趨勢,對企業而言,BYOD不該是無計畫鬆散推動,也不應僅由科技部門引進相關軟體,風險控管和人事策略都應全面觀照,及早因應。(本文作者為專欄作家及全球人力資源管理師<GPHR>,曾任美日國際金融機構。長期旅日,現居美國)

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